faq

FAQ

1. Jak wysłać film do solenizanta?

1) Na maila podanego w zamówieniu wysyłamy wiadomość z linkiem do filmu.

2) Wchodząc w link otwiera się strona z Twoim filmem.

3) Możesz przekazać film solenizantowi na kilka sposobów:

a) E-mailem/SMS-em – skopiuj adres strony z filmem i wyślij e-mailem lub SMS-em.

b) Opublikuj film w mediach społecznościowych. Przycisk udostępniania znajdziesz po poniżej filmu.

2. Jak szybko dostanę zamówiony film?

To zależy od pakietu dodatkowych parametrów wybranych w zamówieniu. Twój film będzie gotowy w 24 godziny lub w 60 minut od zaksięgowania wpłaty.

Jeśli Twój film nie dotarł, to sprawdź proszę:
– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail

Jeśli nadal nie możesz znaleźć filmu, to napisz na kontakt@funwisher.com. Pomożemy!

3. Czy mogę zmienić parametry i edytować film przed zaksięgowaniem płatności?

Tak, zamówiony film możesz edytować dowolnie do momentu zakończenia zaksięgowania i płatności.

4. Czy Pszczółka Maja wypowie wybrane imię w trakcie filmu?

Pszczółka Maja wypowie imię, jeśli to imię jest na liście wyboru „wybierz przywitanie”. Jeśli podanego imienia nie ma na liście, to imię pojawi się tylko wizualnie.

5. Czy mogę pobrać zamówiony film?

Tak, możesz i odtworzyć i zapisać film na swoim urządzeniu. Masz na to 30 dni od momentu zakończenia realizacji zamówienia. Po tym terminie link pod którym jest dostępny Film, przestanie być aktywny.

6. Film nie działa, co robić?

Żeby skorzystać ze wszystkich funkcjonalności platformy ZyczeniaodMai.pl upewnij się, że spełniasz minimalne wymagania techniczne i Twoje urządzenie ma dostęp do Internetu i przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji (Chrome, FireFox, Internet Explorer, Safari lub Opera) oraz jest włączona obsługa Cookies oraz JavaScript.

7. Czy dodane przeze mnie zdjęcia i treści są dostępne dla osób trzecich?

Nikt poza Tobą i osobą obdarowaną nie ma dostępu do zdjęć oraz zapisanych treści, chyba że poprosisz o edycje lub dodatkowe wsparcie w realizacji zamówienia.

8. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, wszystkie Twoje dane są bezpieczne. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności serwisu ZyczeniaodMai.pl tutaj

9. Czy mogę zamówić film od dwóch lub większej liczby osób?

Tak, wystarczy, że wybierzesz odpowiednią opcję w formularzu w polu „w czyim imieniu zamawiasz życzenia”.

10. Czy dostanę potwierdzenie po zaksięgowaniu płatności w PayU?

Tak, po zaksięgowaniu płatności dostaniesz e-mail z potwierdzaniem, na adres wskazany w czasie zamówienia.

11. Co mam zrobić, kiedy potwierdzenie na adres e-mail nie dotarło?

Jeżeli Twoje potwierdzenie nie dotarło, to sprawdź proszę:
– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail

Może to oznaczać, że omyłkowo podałeś błędny adres e-mail. Wtedy napisz do nas na kontakt@funwisher.com. Pomożemy!

12. Jak mogę zapłacić za film na zyczeniaodmai.pl?

Za film zapłacisz przez operatora płatności online PayU. Możesz zapłacić:

– przelewem internetowym,
– blikiem,
– kartą kredytową lub debetową,
– Google Pay albo Apple Pay
– przelewem tradycyjnym.

13. Co otrzymam, gdy zamówię życzenia w zyczeniaodmai.pl?

Dostaniesz wyjątkowe spersonalizowane wideo, w którym Pszczółka Maja wraz z Guciem wypowiedzą kwestie, które ustawiłeś w konfiguratorze. W filmie zostaną dodatkowo użyte wszystkie zdjęcia, które załączyłeś. Link do filmu znajdziesz w wiadomości mailowej wysyłanej przez nas automatycznie po zrealizowaniu zamówienia.

14. Jak mogę zgłosić reklamację?

Dużo serca i pracy włożyliśmy w to, żeby filmy były wyjątkowym prezentem dla każdego. Jeśli jednak coś przeoczyliśmy i w Twoim filmie coś jest nie tak, pisz śmiało na adres kontakt@funwisher.com. Pamiętaj, żeby w zgłoszeniu podać numer zamówienia i email, który podałeś przy zamówieniu, i opisz nam swoje zastrzeżenia.

15. W jaki sposób wspieramy fundacje charytatywne?

Od każdego filmu przekazujemy % na wsparcie działalności akcji charytatywnych, które wybierzesz podczas składania zamówienia. Aktualnie możesz wybrać, czy zamawiając film chcesz wesprzeć PAH, WOŚP, Rak’n’Roll czy OneDay.

maja

Zapisz się na newsletter

Nie przegap nowch filmów, promocji i okazyjnych ofert!